唐女士认为，洗衣店并没有对衣物进行干洗，而是自作主张进行了水洗，属于欺诈行为。而洗衣店辩解称，我们店从门牌店招到店内标志标明的都是“洗衣店”，而非单一“干洗店”，工作人员根据衣服洗标进行水洗，也是合理的。
经工商调解，洗衣店赔给顾客450元
近日，市民唐女士将一件品牌棉衣送到某连锁洗衣店干洗，她取衣时发现棉衣内的填充物结块、发硬，袖口也出现缩水。随后，双方在赔偿数额上发生分歧，唐女士投诉到12315。
唐女士认为，洗衣店并没有对衣物进行干洗，而是自作主张进行了水洗，属于欺诈行为。而洗衣店辩解称，我们店从门牌店招到店内标志标明的都是“洗衣店”，而非单一“干洗店”，工作人员根据衣服洗标进行水洗，也是合理的。
钟楼工商分局工作人员认为，洗衣店按照洗标洗涤，未尽到告知义务，导致产生纠纷，应该承担责任。
但在赔偿数额问题上，双方始终谈不拢。唐女士说，这件衣服是花2000元购买的，现在被洗成这样，洗衣店赔偿不能低于1300元。洗衣店认为洗衣费29元，他们要承担的是未告知的责任，另外消费者提供不出购衣发票，2000元的价格无以为证，最多只能赔偿洗衣费的10倍。
最终，在工商调解下，洗衣店赔偿唐女士450元。
夏季又到了一年的干洗季，有关干洗衣物而产生的纠纷，每年都不少。如今，传统干洗店为了抢占市场份额，将以往干洗的业务扩大到水洗，店名也从“干洗店”改为“洗衣店”。但是在大多数消费者的固有思维中，把衣服送到店里就是为了干洗。
因此，钟楼工商分局人员提醒，洗衣店在收洗时，首先要认真检查衣物情况，其次在选择洗涤方式上也要事先征得消费者同意。另外，消费者在送洗时，要事先问清楚，同时保留好衣物的购货凭证。钟工商 王玉
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